Своевременные паузы, игнорирование чужих выпадов и «я-послания» могут помочь в борьбе с хамством другого человека, рассказала «Абзацу» психолог Марианна Абравитова. Она также отметила, что попытка броситься в ответную атаку в этом случае не сработает.

Эксперт объяснила, что в эмоциональном диалоге люди часто допускают ошибку, отвечая хамством на хамство. Такой метод диалога приводит к тому, что агрессор начинает распаляться еще сильнее, а сама ситуация усугубляется. Вместо взятия вины на себя и попыток остудить пыл интервента специалист посоветовала прибегать к более рациональным шагам.

«Прежде чем ответить на хамство, возьмите паузу. Это не про вашу слабость, а про стремление не отдать контроль над вашей реакцией. Как только хам ее получает, начинает управлять вами. В некоторых случаях пропустить что-то мимо ушей – лучший способ отреагировать. Уверенные реплики и фраза «Я предпочту общаться взаимоуважительно» обезоружат агрессора, потому что в них кроется констатация границ», – объяснила Абравитова.

Метод с «я-посланием» и ответным вопросом также способен на время поставить оппонента в неудобное положение, уточнила психолог. Эти приемы рассчитаны на то, что встретивший сопротивление хам задумается о своем поведении и может успокоиться в моменте.

«Если вы говорите «Мне неприятно слышать то, что вы озвучиваете», таким образом вы даете собеседнику понять ваше состояние. Это снижает защитную реакцию агрессора. Метод вопроса, почему у человека сложилось такое мнение, позволит перевести диалог в русло конструктива и также заставит хама задуматься. Ваша задача – не поставить хама на место, а защитить свое состояние», – подытожила Абравитова.

Ранее психолог Родион Чепалов рассказал, как зумерам бороться с «туалетной тревожностью». По словам эксперта, главным шагом в этом направлении должен стать вопрос для незнакомца, как найти уборную.