Звезды в эпицентре скандала часто не знают как правильно оправдаться в глазах общества. И нередко своими оправданиями еще больше себя «закапывают» — люди продолжают их обсуждать и осуждать. Грамотные заявления, обращения, оправдания способны быстрее восстановить репутацию, создать нужный образ в глазах общества. А иногда ситуация, в которой оказалась известная личность настолько тяжелая, что лучше молчать чем говорить.

К примеру, из-за неверно выбранной тактики поведения Лариса Долина вынуждена переносить концерты, в надежде, что за полгода публика забудет ЧП с ее квартирой. Однако шлейф у этой истории будет длинным. А могло быть иначе, если бы Лариса Александровна выбрала другую тактику общения с людьми. Какую?

Правильную ли тактику общения с обществом выбрали самые осуждаемые (по очень разным поводам) и обсуждаемые звезды — актер Михаил Ефремов, певицы Лариса Долина и Слава. В каком формате им надо было представлять свою позицию, чтобы их не только осудили, но и поняли, прочувствовали их ситуацию.

Эксперт kp.ru психолог Александра Копецкая (лауреат премии Рунета): «Здесь я буду говорить исключительно о психологической стороне дела, а не о культурной или этической. Безусловно, все эти стороны связаны между собой. Например, наша культура мышления и философия на каждый день определяют — какие именно переживания и с какой силой и по какому поводу мы будем переживать. А этика уже действует на участке — какое решение принять? И прежде, чем подойти к этому, следует вспомнить: все поступки люди совершают ради переживаний и под их действием, вид эмоции определяет все».

ЛАРИСА ДОЛИНА

Ситуация: Лариса Долина продала свою квартиру в Москве, вырученные деньги отдала телефонным мошенникам. Певица через суд вернула себе квартиру. после чего добросовестный покупатель квартиры Ларисы Долиной осталась без квартиры и без денег. Тогда Полина Лурье обратилась в Верховный суд и справедливость восторжествовала — добросовестный покупатель получил свою квартиру. К моменту обращения Лурье в Верховный суд, эту ситуация обсуждала вся страна — большинство осуждали Долину из-за ее бездействия в отношении покупательницы квартиры. Лариса Александровна была вынуждена дать интервью на эту тему — дальше молчать было нельзя. В телевизионном интервью она преимущественно рассказывала как пострадала от мошенников. После этого интервью сочувствовать Долиной не стали — продолжили обсуждать и осуждать.

Комментарий психолога Копецкой: «Лариса Долина выбрала позицию «я — пострадавшая, а не преступник». Это верно, это факт. Но понимание этого факта ничем не помогает артистке. Потому что совершена ошибка по смыслу при выборе позиции. Пострадавших в скандале с квартирой двое или больше. Если Лариса Александровна пострадала от мошенников и собственной доверчивости, то вторая сторона сделки Полина Лурье от действий самой Долиной. Игнорирование певицей этого обстоятельства и не могут простить ей люди. Этого факта словно не существует в сознании певицы, что очень сильно бросается в глаза при анализе ее телевизионного интервью (речь об интервью в «Пусть говорят» — примечание). Люди воспринимают такую позицию, как неспособность нести ответственность за свои действия или даже как намеренное снятие с себя такой ответственности. В народе такое поведение некультурно и не этично. У него есть имя «бессовестность». Дело осложняется статусом звезды и народной любимицы, что создает в сознании поклонников завышенные ожидания к своим кумирам, ведь они путеводные звезды, на них ровняются массы людей. Они не могу быть «плохими» людьми. Плохим не поклоняются. Отсюда и хейт с проклятиями, и активная демонстрация ненависти и осуждения.

Предположу, что Ларисе Долиной важно оставаться правой перед публикой, поэтому признать публично свою глупость и уязвимость, свою неправоту при выборе позиции для защиты репутации для звезды — постыдное действие и потому непосильная задача. Стыд всегда возникает в ситуации оценивания, а сдержать натиск миллионов негативных оценок — это задача со звездочкой. Именно сильное переживание стыда, скорее всего и является главным препятствием для демонстрации раскаяния со стороны певицы. Единственное верное решение здесь, увы, одно. Стыд нейтрализуется признанием себя не только хорошим, но и плохим, правом на ошибку. Психологи отлично знают об этом. Наивность и страх привели к совершению глупости, Лариса Долина обманула (пусть и ненамеренно) свою покупательницу. И вот это делает ее виновной. Признание вины является одновременно и наказанием и искуплением вины, что и составляет суть любой ответственности с позиции психологии. Нести ответственность не может быть постыдным. Ответственных людей уважают. Именно этого и ждет народ, это и спасет репутацию. «Да, глупость – дорогое удовольствие» — из уст певицы будет проявлением мужества, которое не требует жалости, но вызывает уважение в обществе. Собственно говоря, все сказанное справедливо для всех».

СЛАВА 

Ситуация: Недавно Слава на сольном концерте выступала больная с отитом, поэтому пела плохо. Концерт попытались сорвать две пьяных зрительницы кричали из зала, лезли на сцену. С ними случился скандал. После концерта несколько недель подряд артистка записывала видео, где обвиняет этих женщин. Не дает нам забыть об этом ЧП.

Комментарий психолога Копецкой: «Певица Слава, скорее, оказалась под ударом из-за недобросовестности в отношении к своему здоровью. Если это была халатность с ее стороны, то раскаиваться следует именно в этом, поскольку плохое исполнение на концерте — уже производное от состояния здоровья. В этом смысле самонадеянность тоже дорогое удовольствие. Это с одной стороны. С другой — обидчивость Славы, ее ранимость. Неспособность прощать обиды и привела к затягиванию конфликта с аудиторией, ведь певица сама продлевала его, записывая и выкладывая в сеть обвинения. Это совершенно неуместно и говорит о слабости человека. Безусловно, слабость в состоянии болезни неизбежна. Если здоровье подвело, то обидеть больного человека значительно легче, чем здорового. Ему попросту не хватает сил справиться со стрессом. Мы все уязвимы в такой момент. А в нашей культуре принято жалеть захворавшего человека в трудной ситуации. Поэтому тактика Долиной «давить на жалость» была бы весьма эффективна для Славы, но певица выбрала позицию обвинения и усугубила конфликт.

Недостаточная эмоциональная устойчивость оборачивается ошибками в стратегии поведения и делает его неэтичным. В этом смысле каждому публичному лицу требуется обучение саногенному мышлению, которое обеспечивает такую саморегуляцию эмоций, при которой соблюдается принцип уместности реакции смыслу происходящего».