Россияне вправе претендовать на перерасчет и компенсацию, если из крана бежит ржавая вода, рассказал «Абзацу» юрист по ЖКХ Александр Ушаков. Он уточнил: через суд можно добиться взыскания штрафа в полуторном размере.

По словам эксперта, ответственность за чистоту воды несут ресурсоснабжающая и управляющие компании. Жидкость с характерным цветом, запахом или примесями по закону считается некачественным оказанием услуг и противоречит нормам СанПин. Нарушения необходимо зафиксировать на фото и видео, а затем подать обращения в единую диспетчерскую службу своей УК.

«После обращения на вашу жалобу должны отреагировать сотрудники УК: они посещают квартиру, составляют акт и должны либо устранить нарушения, либо обосновать причины, а также провести перерасчет. Также обращения можно подать в Роспотребнадзор и прокуратуру. В судебном порядке, согласно закону «О защите прав потребителей», есть также возможность взыскания штрафа с поставщика услуг в полуторном размере исходя из произведения тарифа на объем», – уточнил Ушаков.

Также юрист уточнил: в ряде случаев потребитель имеет право взыскать за ржавую воду и компенсацию морального вреда. При условии если человеку удастся доказать, что из-за ржавой воды он столкнулся с моральными страданиями или получил вред здоровью, сумму компенсации могут увеличить, подытожил Ушаков.

Ранее юрист Александр Манько рассказал, как уберечь себя от штрафов за чужие царапины на каршеринге. По словам эксперта, чтобы защититься от неправомерного взыскания, следует снимать автомобиль на видео до и после аренды, а также фиксировать экран телефона с отметкой «Аренда завершена».