Банк России при составлении ренкинга страховщиков будет учитывать не только обоснованные жалобы на ОСАГО, направленные регулятору, но и жалобы граждан, которые полностью или частично удовлетворил финансовый уполномоченный. Об этом говорится на официальном сайте ЦБ РФ.

"В ренкинге теперь учитываются не только обоснованные жалобы, направленные регулятору, но и жалобы граждан, которые полностью или частично удовлетворил финансовый уполномоченный. Такой подход позволит автовладельцам комплексно оценивать качество работы страховщиков на рынке ОСАГО", - говорится в сообщении.

В ЦБ РФ напомнили, что место страховой компании в ренкинге зависит от количества жалоб на каждые 10 тыс. договоров ОСАГО. "Результаты представлены в двух таблицах: в одной страховщики с клиентской базой более 3 млн договоров, во второй - те, кто еще не достиг этой планки. Это позволит сравнивать между собой компании, сопоставимые по числу клиентов", - говорится в сообщении.

Регулятор отметил, что в ренкинг не попадают участники рынка, на счету которых либо только одна обоснованная жалоба, либо клиентская база которых слишком мала по сравнению с другими компаниями из второй таблицы. Также вне зоны внимания решения финансового уполномоченного, находящиеся в процессе судебного обжалования, заключили в Банке России.