Селлеры из Республики Хакасия обратились в Верховный Совет региона с жалобой на работу крупных маркетплейсов. Бизнесмены утверждают, что онлайн‑платформы нарушают сроки возврата денег за проданные товары, а за ускоренный вывод средств требуют дополнительные комиссии — это серьёзно бьёт по доходам небольших продавцов.

Как выяснил Infopro54, чтобы оценить масштаб проблемы, хакасские законодатели направили запросы в Заксобрание Новосибирской области, Минпромторг региона и местное отделение «Опоры России». Депутатов интересует, насколько распространены случаи нарушения прав местных товаропроизводителей при возврате выручки, а также какой опыт защиты бизнеса уже есть в соседних регионах.

О схожей ситуации рассказали в Новосибирске. По словам Натальи Пинигиной, управляющей бюро по защите прав предпринимателей и инвесторов и координатора «Центра антикризисной поддержки предпринимателей», проблему нужно решать на законодательном уровне. В числе предложений — ввести штрафы за просрочку возврата денег селлерам, а также обязать маркетплейсы выплачивать проценты за пользование средствами с момента продажи до фактического перечисления выручки продавцу.

Кроме того, эксперты указывают на слабую проработку нормативной базы, регулирующей отношения между селлерами, пунктами выдачи заказов (ПВЗ) и маркетплейсами. Региональное отделение выдвинуло ряд инициатив для системного урегулирования рынка. В частности, предлагается чётко прописать ответственность операторов онлайн‑платформ за корректность расчётов с ПВЗ. Сейчас агенты нередко не могут оперативно получить ответы от маркетплейсов по вопросам возвратов. Ещё одна острая проблема — внезапное повышение комиссий: для бизнеса, который планирует расходы заранее, такие изменения становятся серьёзным ударом.

Тем временем сами маркетплейсы продолжают корректировать тарифы. Так, Wildberries с 7 июля пересматривает комиссии для продавцов, работающих по разным моделям сотрудничества («Склад WB», «Маркетплейс», «Курьером WB» и другим). В компании объясняют это ростом логистических расходов из‑за удорожания топлива. При этом изменения будут дифференцированными: для одних категорий товаров комиссия вырастет, для других — снизится, а для третьих останется на прежнем уровне.

На Ozon с 1 июля для продавцов на моделях FBO, FBS и Ozon fresh ввели единый размер комиссии за продажу товаров дороже 300 рублей. Эксперты считают, что фактически это скрытое повышение сборов, хотя официально платформа не называет это повышением.

Проблему пытаются решить и на федеральном уровне. Закон о регулировании платформенной экономики в России вступит в силу с октября 2026 года. Уже сейчас в правительстве одобрили поправки к законопроекту об административной ответственности участников рынка: за ценовое давление на селлеров маркетплейсам могут грозить штрафы до 400 000 рублей.