В ночь на четверг, 18 июня, Москва подверглась самой массированной за два года атаке украинских беспилотников. Под удар попали Московский НПЗ, обломки одного дрона упали на территорию ТЦ «Садовод». Все аэропорты столицы оказались закрыты для полетов. Подробнее о ситуации – в материале «Абзаца».

Ситуация в аэропортах из-за атак беспилотников

С утра в Москве были закрыты все воздушные гавани – Внуково, Жуковский, Домодедово и Шереметьево. Через несколько часов ограничения сняли в Шереметьеве, а затем во Внукове и Домодедове.

В залах воздушных гаваней скопились очереди из людей с чемоданами. Для координации работы аэропорты усилились с помощью дополнительных сотрудников – они разъясняли пассажирам, как действовать в сложившихся обстоятельствах.

Массовая отмена рейсов

Судя по онлайн-табло столичных аэропортов, всего было задержано более 260 рейсов по различным направлениям, включая международные. Больше всего случаев – в Шереметьеве. Там отменены 50 вылетающих и 60 прибывающих рейсов, а также задержаны 71 вылетающий и 76 прибывающих. Во Внукове показатели скромнее по отменам (24 вылета, 17 прилетов), но зона задержек сопоставима – 56 и 77 рейсов соответственно. В Домодедове обстановка относительно стабильнее: на вылет отменены 9 и задержаны 16 рейсов, на прилет – 10 и 56 соответственно.

Наименьшее число зафиксировано в Жуковском: минимум четыре задержки на вылет и одна отмена на прилет. Из-за пиковой нагрузки информация на онлайн-табло может поступать с опозданием.

Перевозчики уже сделали экстренные сообщения для пассажиров: «Аэрофлот», «Победа» и «Россия» призвали граждан не приезжать в аэропорты без необходимости.

Авиакомпании также организовали дистанционное урегулирование вопросов: клиенты могут вернуть средства или обменять билеты онлайн.

«Аэрофлот» и «Россия» предложили воспользоваться чат-ботом на сайте или разделом управления бронированием. Возврат билетов, купленных напрямую, доступен онлайн, а при покупке через посредников нужно обращаться к ним.

«Победа» порекомендовала следить за статусом рейсов через своего чат-бота, сайт аэропорта и СМС-рассылку, а также напомнила о возможности возврата билетов даже по невозвратным тарифам.

Реакция профильных ведомств

Транспортная прокуратура Москвы инициировала проверку в связи с ограничениями в работе аэропортов региона. Ведомство развернуло в Шереметьеве мобильную приемную. Пассажиры могут обратиться туда по вопросам соблюдения их прав. Также в Москве открыта горячая линия: +7 999 663-38-09.

Ространснадзор взял ситуацию в московском авиаузле под особый контроль – инспекторы уже направлены в аэропорты для усиленного надзора. Особое внимание проверяющих сосредоточено на защите прав путешественников при задержках рейсов и неукоснительном соблюдении федеральных авиационных правил. Инспекторы также следят за организацией пребывания людей в залах ожидания и качеством предоставляемых услуг: от питания до размещения в гостиницах.