Русские бренды предлагают постоянным клиентам оформлять заказы напрямую на своих сайтах, минуя маркетплейсы. Полностью отказываться от площадок компании не планируют, однако рост комиссий, увеличение логистических издержек и необходимость участвовать в акциях делают продажи через агрегаторов всё менее рентабельными. Об этом сообщает «Лента.ру».

Чтобы стимулировать прямые заказы, бренды предоставляют покупателям скидки, подарки и накопительные бонусы. Как рассказала сооснователь «Гогольшоп» Екатерина Коверник, маркетплейсы забирают себе до 50–60% от стоимости товара, а правила могут измениться буквально за один день. Основательница Roseville Ольга Баринова добавила, что для премиального сегмента прямой контакт с покупателем критически важен для построения узнаваемого бренда.

«В последние несколько лет маркетплейсы действительно были одним из самых быстрорастущих каналов продаж. Бренды получали доступ к широкой аудитории без необходимости создавать собственную инфраструктуру, вкладываться в performance-маркетинг и развивать свой интернет-магазин», — отмечают собеседники издания.

Бренды борются с маркетплейсами не за все заказы подряд, а за повторные покупки со стороны лояльных клиентов. При этом успех прямых продаж напрямую зависит от удобства сайта. Эксперты предупреждают: если процесс оформления заказа окажется слишком сложным или доставка будет долгой, покупатель с высокой вероятностью вернётся на привычную площадку. Рынок постепенно приходит к смешанной модели, а для потребителей это означает появление большего числа специальных акций за пределами маркетплейсов.