На ЖД-вокзале в Абакане популярностью пользуется видеотерминал

18.03.2025

Фото: КрасЖД

Фото: КрасЖД

За январь–февраль текущего года 270 пассажиров вокзала Абакана воспользовались сервисом получения информации через видеотерминал. Это наибольшее количество обращений, зафиксированных на вокзалах Красноярской магистрали.

Помимо Абакана, видеотерминалы, обеспечивающие обратную связь с сотрудниками ОАО «РЖД», установлены в Красноярске, Ачинске, Канске, Заозёрном, Мариинске и Боготоле. В целом за 2 месяца посетители вокзалов этих станций КрасЖД совершили 600 звонков. Наиболее активно сервисом пользовались в Красноярске — около 150 обращений.

Отметим, что в 2024 году пассажиры Красноярской железной дороги сделали 4265 звонков через видеотерминалы, из них 2617 поступило из Абакана и 756 — из Красноярска.

Чаще всего пассажиры используют видеотерминалы, чтобы уточнить у специалистов расписание поездов и узнать о наличии билетов. Также они обращаются за помощью в построении маршрута с пересадками, узнают о сроках открытия продаж проездных документов, действующих льготах и акциях, о правилах провоза животных, багажа и ручной клади. 

С оператором контактного центра в режиме видеосвязи можно связаться с помощью функции «Видеосправка». Кроме того, устройство в интерактивном режиме обеспечивает доступ к навигации по вокзалу. Можно ознакомиться с историей комплекса, узнать о предоставляемых услугах и сервисах, в том числе – для маломобильных пассажиров.

Комментарии 0

Последние новости

29.04.2025

Пожарные устроят праздник для детворы в Абакане
Так они отметят свой главный праздник – День пожарной охраны.

29.04.2025

Психолог Хакимов рассказал, как найти общий язык с окружающими
Каждый человек уникален, поэтому даже относительно простых вещей мнения могут расходиться

29.04.2025

Автобус с российскими туристами перевернулся в Турции
По меньшей мере 18 российских туристов получили травмы при опрокидывании автобуса в Анталье

29.04.2025

Бытовые задачи, но не личные вопросы доверят искусственному интеллекту сибиряки
Россияне всё активнее внедряют искусственный интеллект (ИИ) в повседневную жизнь.